Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían ya que enviamos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución según su ubicación. El tiempo promedio de envío es de aproximadamente 10 a 20 días hábiles. Su número de seguimiento se actualizará 3-7 días después de que su pedido haya sido enviado.
¿Cómo cancelo un pedido?
Solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas después de que se realiza el pedido. Después de eso, lo más probable es que el pedido haya sido procesado y se esté preparando para el envío o ya haya sido enviado. Una vez que esto ocurre, ya no está en nuestras manos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de un servicio rápido y esto incluye enviar sus pedidos lo más rápido posible.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si hay algo mal con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y estaremos encantados de ayudarle a revisar el caso y, si se aprueba, le enviaremos un reemplazo. Por favor, no devuelva nada antes de que revisemos el caso, nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y enviará más instrucciones. Nos reservamos el derecho de denegar cualquier solicitud de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?
¡En realidad, lo hemos hecho súper simple! Puede hacer clic aquí para ver el estado de su pedido.
¿CÓMO USO UN CÓDIGO DE CUPÓN?
¡Qué suerte la tuya! Para usar tu código de cupón, agrega todos tus artículos glamurosos a tu carrito de compras y comienza el proceso de pago. Habrá un recuadro para ingresar tu código, luego simplemente haz clic en "aplicar". Ten en cuenta que solo se puede ingresar un código de promoción por pedido de nuestra parte. El código de cupón no se puede usar en pedidos ya realizados.
¿CÓMO ME DOY DE BAJA DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS?
¡¿Por qué querrías hacerlo?! Nuestros fans reciben todo tipo de beneficios y regalos especiales. Pero si debes hacerlo, simplemente haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico.